邻里关系是最基本的社会关系，邻里和谐是实现社区和谐的重要基础。近日，玉泉区友谊社区从细微处入手，着力解决群众身边小事，总结出以“凝聚微力量、发现微问题、解决微心愿、开展微议事、实施微行动、实现微治理”为核心的“六微”社区治理工作法，不断提升社区治理水平。

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凝聚微力量 发挥大作用

社区动员和鼓励素质较高、能力较强、工作积极主动的党员、居民代表等争当楼栋长、单元长，确保社区事务、民生服务在微网格落实落细，社区还建立常态化管理制度，要求网格员、楼栋长、单元长承担起宣传政策、征集意见、发现问题、调解矛盾等职责，努力为居民提供“零距离”服务。

发现微问题 解决微心愿

网格员经常在辖区院落与居民联络沟通收集民意，鼓励居民有困难主动向社区反映，实现居民从被动到主动寻求帮助的转变，确保“民情呼声”无障碍。同时，社区了解居民生活中的一些微小心愿，并竭力帮助解决。

近期友谊社区党总支部在党员、网格入户走访的基础上，积极响应居民要求建立老年活动室的诉求，拟定协商议题，积极统筹资源，对接包联单位，为居民解决诉求。通过沟通协调包联单位提供了老年活动室所需要的硬件措施，包括台球桌、乒乓球桌、篮球、跑步机、羽毛球、跑步机等运动器械。

实施微行动 解基层难题

友谊社区开展老旧小区改造，提升居民幸福感。进行室外供热管道改造、室外排水管道改造、室外给水管道改造等，腾出更多公共空间，为居民增设停车位、健身活动场所，以及更多绿化亮化等基础设施。切实为居民打造安全、宜居的生活环境，提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。

友谊社区设立帮办代办”专区，努力扮演好“店小二”的角色，通过咨询服务、表格填写、委托代理等，为群众提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑动次数，为居民提供“一对一、点对点、面对面”个性化服务，扎实推进“帮办代办”服务走深走实。

开展微议事 实现微治理

友谊社区党总支部发挥党建引领、党员带头作用，探索出由社区党总支部引领，包联单位，辖区等单位支持，居民共同参与的社区协商议事制度，形成 “大家事情大家办”的良好局面。结合各小区具体情况，组织居民共同协商解决微问题的办法。让他们能够更加了解社区内的问题和提出建设性意见。

下一步，玉泉区友谊社区将“六微工作法”贯彻在以后的工作当中，从实际出发，切实解决辖区居民各项民生问题，竭力满足居民需求，提供高效优质的社区服务。（泉媒体记者：曹颖 通讯员：邓小霞）

编辑：王晓宾

复审：于腾蛟

终审：杨帆

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